Но в основе этой вроде бы завершенной цепочки не хватает тех, кто следит за качеством поставляемого тепла – сотрудников технической инспекции. Они выезжают на замеры, составляют акты, фиксируют переключения и временные остановки тепла, принимают приборы учета и строго следят за своевременной передачей показаний.
- Работа у нас интересная, мы весь день можем быть в разъездах. А потом уже к вечеру ближе садимся за свое рабочее место и начинаем обрабатывать ту информацию, которую зафиксировали. Бывало, что и до ста заявок доходило в день. Но это было давно, хотя чистая правда, - рассказывает техник Татьяна Валентиновна Терентьева.
Вопросов к теплоснабжающей организации возникает немало, особенно в начале отопительного периода. Татьяну Валентиновну знают многие жители города и сел округа. Всегда приедет, всегда выслушает, даст совет. Она строго следит за выполнением необходимых нормативов – температура в квартире не должна быть ниже 18 градусов по Цельсию, а в угловых – не меньше 20 градусов. Это буква закона, с которой никто никогда не спорит.
- Чаще всего мы отрабатываем заявки на недостаточное теплоснабжение. Хотя в моей практике было немало историй, когда просили поубавить подачу. Слишком жарко тоже плохо. Мы стараемся всегда идти на встречу. Если некомфортно всем, то здесь даже вопросов нет. Но чаще все сугубо индивидуально, - отмечает Татьяна Валентиновна.
В «тепле» техник Терентьева работает с 2007 года. И разных курьезных случаев, связанных с профессиональной деятельностью, помнит очень много. Лет 10 назад к сотрудникам технической инспекции пришел мужчина с топором! Эмоциональную встречу сгладили сами специалисты. Сейчас, конечно, Татьяна Валентиновна вспоминает ситуацию с улыбкой, но пережить эмоции того дня никому точно не посоветует.
А однажды одна жительница, которая часто приглашала в гости сотрудников технической инспекции на отработку ее же жалоб, решила, что у девчат большая нагрузка и их обижает директор. Ее визит в офис организации не заставил себя долго ждать. Она буквально ворвалась к руководителю, защищая техников. Только тогда никто не понял причину такого заступления. Да и частота обращений от нее так и не изменилась.
- Да, часто жители просто требуют внимания. Такое бывает. И в силу огромного опыта Татьяна Валентиновна берет на себя такие непростые заявки. Она профессионал с большой буквы. Быстро смекает что и как. Коллектив ее уважает, коллеги часто советуются. Было такое, что и место утечки помогала определить. Опыт! – подчеркнула заместитель исполнительного директора ООО «ИКС-Корсаков» Надежда Борозова.
Телефоны техника технической инспекции Терентьевой «обрываются» с раннего утра и до самого вечера. Перенести все задачи на бумагу получается не всегда оперативно, поэтому всю информацию она держит в голове, аккуратно раскладывая по своим индивидуальным папочкам. Татьяна Валентиновна помнит всех своих постоянных заявителей, с большим теплом рассказывая о каждом. Ее возможностям удивляются коллеги. А она просто делает свою работу, заряжая окружающих невероятным зарядом личной энергии.
Актуальные новости о деятельности ООО «ИКС-Корсаков» в телеграм-канале https://t.me/korsakov_iks
